企業(yè)資產(chǎn)及運(yùn)維解決方案
■ 現(xiàn)狀
現(xiàn)代化的企業(yè)很多都是集團(tuán)式存在，集團(tuán)架構(gòu)常常是集團(tuán)本部／所屬總公司／下轄子公司等，而在這些大型企業(yè)中常常出現(xiàn)很多現(xiàn)實(shí)問題：●內(nèi)部組織架構(gòu)變動(dòng)比較頻繁，例如各分公司有可能分拆合并，由總公司轉(zhuǎn)為子公司；
●內(nèi)部員工因?yàn)闃I(yè)務(wù)和實(shí)際情況出現(xiàn)人員變動(dòng)和離職；
●內(nèi)部資產(chǎn)的管理實(shí)行分級(jí)管理，集團(tuán)資產(chǎn)管理部管總公司和集團(tuán)本部一級(jí)，總公司資產(chǎn)管理員管理各子公司和總公司本部，子公司管理子公司內(nèi)部，集團(tuán)資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)全局；
●現(xiàn)有盤點(diǎn)特別不方便，還處于傳統(tǒng)的紙質(zhì)人工點(diǎn)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)很難；
●集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)所在地因?yàn)檗k公室調(diào)整等原因變動(dòng)頻繁；
●現(xiàn)有資產(chǎn)管理軟件流程復(fù)雜，對(duì)資產(chǎn)的基礎(chǔ)信息和配件等不能修改；
●現(xiàn)有條碼標(biāo)簽管理，設(shè)備信息查詢不夠適時(shí)、便利；
●現(xiàn)有資產(chǎn)管理的流程因?yàn)槿藛T的變動(dòng)經(jīng)常出現(xiàn)流程不順暢，導(dǎo)致資產(chǎn)調(diào)撥無法實(shí)現(xiàn)；
●資產(chǎn)的管理在資產(chǎn)部的賬上和財(cái)務(wù)的賬上信息不能匹配；
■ 需求
● 對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，建立編碼、信息記錄和標(biāo)簽；
● 需要建立完整的資產(chǎn)生命周期信息跟蹤；
●對(duì)設(shè)備需要建立盤點(diǎn)和巡檢機(jī)制；
●需要對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)過程建立跟蹤；
● 建立全員參與的監(jiān)督機(jī)制，方便故障申報(bào)和反饋投訴；
● 對(duì)所有供應(yīng)商、項(xiàng)目進(jìn)行信息跟蹤記錄；
●完善和管理好低值易耗品的使用記錄；
●建立多角度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)設(shè)備、故障、服務(wù)人員、供應(yīng)商等進(jìn)行對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析。
● 需要建立完整的資產(chǎn)生命周期信息跟蹤；
●對(duì)設(shè)備需要建立盤點(diǎn)和巡檢機(jī)制；
●需要對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)過程建立跟蹤；
● 建立全員參與的監(jiān)督機(jī)制，方便故障申報(bào)和反饋投訴；
● 對(duì)所有供應(yīng)商、項(xiàng)目進(jìn)行信息跟蹤記錄；
●完善和管理好低值易耗品的使用記錄；
●建立多角度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)設(shè)備、故障、服務(wù)人員、供應(yīng)商等進(jìn)行對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析。
■解決方案
●應(yīng)用信息化技術(shù)通過管理平臺(tái)生成帶條碼、二維碼、RFID等功能的資產(chǎn)標(biāo)簽，并將標(biāo)簽與具體資產(chǎn)進(jìn)行固定； ● 辦公人員通過PC、手機(jī)、PDA等智能終端，掃描或感應(yīng)資產(chǎn)標(biāo)簽快速查閱資產(chǎn)信息和進(jìn)行借用、轉(zhuǎn)移、故障申報(bào)等常規(guī)操作；●盤點(diǎn)管理人員可以自定義盤點(diǎn)工作計(jì)劃，到場(chǎng)簽到拍照、掃描標(biāo)簽進(jìn)行盤點(diǎn)；
●資產(chǎn)管理人員可以通過PC、手機(jī)等進(jìn)行流程審批、信息查閱，通過PC進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和其他管理工作； ●企業(yè)內(nèi)部人員通過PC、移動(dòng)終端發(fā)起故障申報(bào)，維護(hù)人員接收任務(wù)通知后完成處理，工作流程自動(dòng)記錄，申報(bào)人對(duì)處理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)； ●管理人員挑選有價(jià)值的運(yùn)維事件處理記錄或自行編輯有價(jià)值的案例行程運(yùn)維知識(shí)庫； ●管理人員對(duì)工作范圍內(nèi)的維保升級(jí)、到期等進(jìn)行設(shè)置智能提醒。■集團(tuán)化管理
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)較復(fù)雜的情況，我們建議在企業(yè)總部部署集團(tuán)化版本。部署后除了管理總部內(nèi)部的資產(chǎn)與運(yùn)維外，對(duì)旗下管轄的子公司、辦事處如果要加入總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，只需增子授權(quán)并分配帳號(hào)給子公司、辦事處。子公司、辦事處能獨(dú)立運(yùn)作管理內(nèi)部的資產(chǎn)與運(yùn)維外，企業(yè)總部也能對(duì)下屬各個(gè)分公司辦事處的資產(chǎn)與運(yùn)維情況進(jìn)行綜合匯總管理。
■ 部署后實(shí)現(xiàn)價(jià)值
從管理者的角度
典型案例：泰禾房產(chǎn)集團(tuán)、華威集團(tuán)、昇興集團(tuán)、永輝超市、諾亞方舟企業(yè)、兆元光電等。
★隨時(shí)可查詢?cè)O(shè)備詳情，含資產(chǎn)信息、設(shè)備相關(guān)文檔、使用記錄、維護(hù)記錄等；
★質(zhì)保、維保、報(bào)廢期快到時(shí)主動(dòng)提醒，管理人員可以及時(shí)處理；
★設(shè)備盤點(diǎn)時(shí)能夠方便、完整和準(zhǔn)確；
★能整體了解全單位設(shè)備資產(chǎn)情況，如數(shù)量、類型、價(jià)格、折舊、報(bào)廢、丟失等；
★能規(guī)范管理維護(hù)制度，能體現(xiàn)部門到底干了多少事情；
★能對(duì)使用者提出的訴求（如保修、投訴等）及時(shí)的處理以及過程跟蹤；
★單位花的維護(hù)維修費(fèi)用到底花在哪里，廠家是否提供了響應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量是否滿意；
★匯報(bào)工作或申請(qǐng)預(yù)算時(shí)能有相應(yīng)的依據(jù)；
★每次采購項(xiàng)目的設(shè)備信息、文檔、合同、進(jìn)度、服務(wù)等隨時(shí)可以查詢；
★能夠?qū)γ看畏?wù)數(shù)量、內(nèi)容、質(zhì)量等評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)，為考核及選擇廠家提供依據(jù)。
從設(shè)備使用者角度★質(zhì)保、維保、報(bào)廢期快到時(shí)主動(dòng)提醒，管理人員可以及時(shí)處理；
★設(shè)備盤點(diǎn)時(shí)能夠方便、完整和準(zhǔn)確；
★能整體了解全單位設(shè)備資產(chǎn)情況，如數(shù)量、類型、價(jià)格、折舊、報(bào)廢、丟失等；
★能規(guī)范管理維護(hù)制度，能體現(xiàn)部門到底干了多少事情；
★能對(duì)使用者提出的訴求（如保修、投訴等）及時(shí)的處理以及過程跟蹤；
★單位花的維護(hù)維修費(fèi)用到底花在哪里，廠家是否提供了響應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量是否滿意；
★匯報(bào)工作或申請(qǐng)預(yù)算時(shí)能有相應(yīng)的依據(jù)；
★每次采購項(xiàng)目的設(shè)備信息、文檔、合同、進(jìn)度、服務(wù)等隨時(shí)可以查詢；
★能夠?qū)γ看畏?wù)數(shù)量、內(nèi)容、質(zhì)量等評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)，為考核及選擇廠家提供依據(jù)。
★可隨時(shí)方便查詢個(gè)人名下多少資產(chǎn)，并可查看相應(yīng)資產(chǎn)詳情、文檔及維護(hù)記錄等；
★可以以最簡單方便的方式申報(bào)故障。并快速自動(dòng)送達(dá)維護(hù)人員；
★個(gè)人申報(bào)故障能夠查看維護(hù)進(jìn)度；
★能夠?qū)S護(hù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，有發(fā)泄的渠道；
★同事間借還設(shè)備能夠簡單方便進(jìn)行并不傷和氣；
★需要審批內(nèi)容能夠方便如短信、微信通知我并可快速審批；
★操作時(shí)**不用輸密碼，**不單獨(dú)安裝APP客戶端；
★跟個(gè)人相關(guān)的設(shè)備類事物都可方便的進(jìn)行，并有相應(yīng)的記錄產(chǎn)尋；
★不改變?nèi)粘Ａ?xí)慣，多個(gè)輔助保姆工具。
從運(yùn)維服務(wù)人員角度★可以以最簡單方便的方式申報(bào)故障。并快速自動(dòng)送達(dá)維護(hù)人員；
★個(gè)人申報(bào)故障能夠查看維護(hù)進(jìn)度；
★能夠?qū)S護(hù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，有發(fā)泄的渠道；
★同事間借還設(shè)備能夠簡單方便進(jìn)行并不傷和氣；
★需要審批內(nèi)容能夠方便如短信、微信通知我并可快速審批；
★操作時(shí)**不用輸密碼，**不單獨(dú)安裝APP客戶端；
★跟個(gè)人相關(guān)的設(shè)備類事物都可方便的進(jìn)行，并有相應(yīng)的記錄產(chǎn)尋；
★不改變?nèi)粘Ａ?xí)慣，多個(gè)輔助保姆工具。
★規(guī)范維護(hù)制度，統(tǒng)計(jì)服務(wù)事件，全面掌握維護(hù)工作情況；
★從報(bào)障到結(jié)束全過程記錄并可溯源，避免扯皮和冤枉投訴；
★維護(hù)人員能及時(shí)接受維護(hù)信息并按照要求進(jìn)行維護(hù)及填寫報(bào)告；
★對(duì)各種故障靈活處理，既可自動(dòng)派單，又可自主派單。不改變工作習(xí)慣，減輕管理壓力；
★甲乙雙方共同對(duì)維護(hù)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，保證及時(shí)溝通，避免誤會(huì)，讓雙方都滿意；
★通過搶單、維護(hù)數(shù)量、評(píng)價(jià)等方式體現(xiàn)服務(wù)人員工作價(jià)值；
★巡檢模版提前定義，巡檢人員按規(guī)定巡檢，管理只需看結(jié)果，避免雙方忘記巡檢內(nèi)容及時(shí)間；
★維護(hù)人員可以查看維護(hù)結(jié)果處理意見及評(píng)價(jià)，提高個(gè)人維護(hù)效率和質(zhì)量；
★通過系統(tǒng)監(jiān)督提高供應(yīng)商自身服務(wù)質(zhì)量，甲方得到更好服務(wù)。避免合同與實(shí)際不符，如響應(yīng)慢，態(tài)度差，巡檢不到位等；
★從報(bào)故障-派單-維護(hù)都可簡單操作，電話/PC在線/APP/微信/離線等情況下，均可方便操作。
★從報(bào)障到結(jié)束全過程記錄并可溯源，避免扯皮和冤枉投訴；
★維護(hù)人員能及時(shí)接受維護(hù)信息并按照要求進(jìn)行維護(hù)及填寫報(bào)告；
★對(duì)各種故障靈活處理，既可自動(dòng)派單，又可自主派單。不改變工作習(xí)慣，減輕管理壓力；
★甲乙雙方共同對(duì)維護(hù)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，保證及時(shí)溝通，避免誤會(huì)，讓雙方都滿意；
★通過搶單、維護(hù)數(shù)量、評(píng)價(jià)等方式體現(xiàn)服務(wù)人員工作價(jià)值；
★巡檢模版提前定義，巡檢人員按規(guī)定巡檢，管理只需看結(jié)果，避免雙方忘記巡檢內(nèi)容及時(shí)間；
★維護(hù)人員可以查看維護(hù)結(jié)果處理意見及評(píng)價(jià)，提高個(gè)人維護(hù)效率和質(zhì)量；
★通過系統(tǒng)監(jiān)督提高供應(yīng)商自身服務(wù)質(zhì)量，甲方得到更好服務(wù)。避免合同與實(shí)際不符，如響應(yīng)慢，態(tài)度差，巡檢不到位等；
★從報(bào)故障-派單-維護(hù)都可簡單操作，電話/PC在線/APP/微信/離線等情況下，均可方便操作。
典型案例：泰禾房產(chǎn)集團(tuán)、華威集團(tuán)、昇興集團(tuán)、永輝超市、諾亞方舟企業(yè)、兆元光電等。
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