銀行資產(chǎn)及運(yùn)維服務(wù)解決方案
■ 銀行系統(tǒng)資產(chǎn)管理現(xiàn)狀
銀行系統(tǒng)經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，現(xiàn)已有大量的各式各樣的資產(chǎn)設(shè)備。目前單位雖然有資產(chǎn)管理軟件，但是還是存在了很多如下問題：① 查找設(shè)備難：需要看資產(chǎn)管理軟件，然后到處去找，還不一定找得到。
② 盤點(diǎn)相對(duì)難：通過財(cái)務(wù)或者資產(chǎn)軟件導(dǎo)出表格，然后一個(gè)一個(gè)去尋找，準(zhǔn)確率不高。
③ 設(shè)備流轉(zhuǎn)難：資產(chǎn)的借用、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)用、歸還等操作不方便。很多都不履行手續(xù)。
④ 資料查詢難：很多設(shè)備在入庫(kù)及使用中均有很多設(shè)備文檔，如使用說明書、合同、安裝手冊(cè)等，時(shí)間一長(zhǎng)不能方便查找。
⑤ 巡檢到位難：很多設(shè)備在運(yùn)行過程中需要不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢保養(yǎng)，但是需要監(jiān)督巡檢是否到位目前沒有比較容易的手段。
⑥ 規(guī)范運(yùn)維難：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)要能夠方便申報(bào)，并及得到服務(wù)，全過程自動(dòng)規(guī)范化，并清晰明了。目前還不夠好。
⑦ 統(tǒng)計(jì)分析難：包含設(shè)備的數(shù)量、分布、折舊、故障發(fā)生率、故障次數(shù)、故障類型、巡檢次數(shù)、巡檢內(nèi)容、維護(hù)及時(shí)率、維護(hù)好評(píng)率、配件更換情況等。不能清晰直觀了解。
過去傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)管理軟件，大部分主要只關(guān)心帳對(duì)不對(duì)、折舊對(duì)不對(duì)、盤點(diǎn)是否正確，對(duì)資產(chǎn)的過程管理、巡檢管理、服務(wù)管理、文檔管理等缺乏。綜合目前單位的實(shí)際情況以及存在的問題，需要一套資產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)，從資產(chǎn)的管理、資產(chǎn)的使用、資產(chǎn)的運(yùn)維等多角度出發(fā)，結(jié)合目前市場(chǎng)流行的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)等，建議一套相對(duì)完善，簡(jiǎn)單易用的資產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)。② 盤點(diǎn)相對(duì)難：通過財(cái)務(wù)或者資產(chǎn)軟件導(dǎo)出表格，然后一個(gè)一個(gè)去尋找，準(zhǔn)確率不高。
③ 設(shè)備流轉(zhuǎn)難：資產(chǎn)的借用、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)用、歸還等操作不方便。很多都不履行手續(xù)。
④ 資料查詢難：很多設(shè)備在入庫(kù)及使用中均有很多設(shè)備文檔，如使用說明書、合同、安裝手冊(cè)等，時(shí)間一長(zhǎng)不能方便查找。
⑤ 巡檢到位難：很多設(shè)備在運(yùn)行過程中需要不定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢保養(yǎng)，但是需要監(jiān)督巡檢是否到位目前沒有比較容易的手段。
⑥ 規(guī)范運(yùn)維難：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)要能夠方便申報(bào)，并及得到服務(wù)，全過程自動(dòng)規(guī)范化，并清晰明了。目前還不夠好。
⑦ 統(tǒng)計(jì)分析難：包含設(shè)備的數(shù)量、分布、折舊、故障發(fā)生率、故障次數(shù)、故障類型、巡檢次數(shù)、巡檢內(nèi)容、維護(hù)及時(shí)率、維護(hù)好評(píng)率、配件更換情況等。不能清晰直觀了解。
■ 需求分析
● 對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行規(guī)范化管理，建立編碼、信息記錄和標(biāo)簽；
● 需要建立完整的資產(chǎn)生命周期信息跟蹤；
●對(duì)設(shè)備需要建立盤點(diǎn)和巡檢機(jī)制；
●需要對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)過程建立跟蹤；
● 建立全員參與的監(jiān)督機(jī)制，方便故障申報(bào)和反饋投訴；
● 對(duì)所有供應(yīng)商、項(xiàng)目進(jìn)行信息跟蹤記錄；
●完善和管理好低值易耗品的使用記錄；
●建立多角度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)設(shè)備、故障、服務(wù)人員、供應(yīng)商等進(jìn)行對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析。
● 需要建立完整的資產(chǎn)生命周期信息跟蹤；
●對(duì)設(shè)備需要建立盤點(diǎn)和巡檢機(jī)制；
●需要對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)過程建立跟蹤；
● 建立全員參與的監(jiān)督機(jī)制，方便故障申報(bào)和反饋投訴；
● 對(duì)所有供應(yīng)商、項(xiàng)目進(jìn)行信息跟蹤記錄；
●完善和管理好低值易耗品的使用記錄；
●建立多角度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)設(shè)備、故障、服務(wù)人員、供應(yīng)商等進(jìn)行對(duì)比統(tǒng)計(jì)分析。
■解決方案
●應(yīng)用信息化技術(shù)通過管理平臺(tái)生成帶條碼、二維碼、RFID等功能的資產(chǎn)標(biāo)簽，并將標(biāo)簽與具體資產(chǎn)進(jìn)行固定；
● 辦公人員通過PC、手機(jī)、PDA等智能終端，掃描或感應(yīng)資產(chǎn)標(biāo)簽快速查閱資產(chǎn)信息和進(jìn)行借用、轉(zhuǎn)移、故障申報(bào)等常規(guī)操作；
●盤點(diǎn)管理人員可以自定義盤點(diǎn)工作計(jì)劃，到場(chǎng)簽到拍照、掃描標(biāo)簽進(jìn)行盤點(diǎn)；
●資產(chǎn)管理人員可以通過PC、手機(jī)等進(jìn)行流程審批、信息查閱，通過PC進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和其他管理工作；
●企業(yè)內(nèi)部人員通過PC、移動(dòng)終端發(fā)起故障申報(bào)，維護(hù)人員接收任務(wù)通知后完成處理，工作流程自動(dòng)記錄，申報(bào)人對(duì)處理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；
●管理人員挑選有價(jià)值的運(yùn)維事件處理記錄或自行編輯有價(jià)值的案例行程運(yùn)維知識(shí)庫(kù)；
●管理人員對(duì)工作范圍內(nèi)的維保升級(jí)、到期等進(jìn)行設(shè)置智能提醒。
● 辦公人員通過PC、手機(jī)、PDA等智能終端，掃描或感應(yīng)資產(chǎn)標(biāo)簽快速查閱資產(chǎn)信息和進(jìn)行借用、轉(zhuǎn)移、故障申報(bào)等常規(guī)操作；
●盤點(diǎn)管理人員可以自定義盤點(diǎn)工作計(jì)劃，到場(chǎng)簽到拍照、掃描標(biāo)簽進(jìn)行盤點(diǎn)；
●資產(chǎn)管理人員可以通過PC、手機(jī)等進(jìn)行流程審批、信息查閱，通過PC進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和其他管理工作；
●企業(yè)內(nèi)部人員通過PC、移動(dòng)終端發(fā)起故障申報(bào)，維護(hù)人員接收任務(wù)通知后完成處理，工作流程自動(dòng)記錄，申報(bào)人對(duì)處理人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)；
●管理人員挑選有價(jià)值的運(yùn)維事件處理記錄或自行編輯有價(jià)值的案例行程運(yùn)維知識(shí)庫(kù)；
●管理人員對(duì)工作范圍內(nèi)的維保升級(jí)、到期等進(jìn)行設(shè)置智能提醒。
■集團(tuán)化管理
銀行組織機(jī)構(gòu)較復(fù)雜的情況，我們建議在銀行總部部署集團(tuán)化版本。部署后除了管理總部?jī)?nèi)部的資產(chǎn)與運(yùn)維外，對(duì)旗下管轄的子公司、辦事處如果要加入總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，只需增子授權(quán)并分配帳號(hào)給子公司、辦事處。子公司、辦事處能獨(dú)立運(yùn)作管理內(nèi)部的資產(chǎn)與運(yùn)維外，企業(yè)總部也能對(duì)下屬各個(gè)分公司辦事處的資產(chǎn)與運(yùn)維情況進(jìn)行綜合匯總管理。■ 部署后實(shí)現(xiàn)價(jià)值
從管理者的角度
★隨時(shí)可查詢?cè)O(shè)備詳情，含資產(chǎn)信息、設(shè)備相關(guān)文檔、使用記錄、維護(hù)記錄等；
★質(zhì)保、維保、報(bào)廢期快到時(shí)主動(dòng)提醒，管理人員可以及時(shí)處理；
★設(shè)備盤點(diǎn)時(shí)能夠方便、完整和準(zhǔn)確；
★能整體了解全單位設(shè)備資產(chǎn)情況，如數(shù)量、類型、價(jià)格、折舊、報(bào)廢、丟失等；
★能規(guī)范管理維護(hù)制度，能體現(xiàn)部門到底干了多少事情；
★能對(duì)使用者提出的訴求（如保修、投訴等）及時(shí)的處理以及過程跟蹤；
★單位花的維護(hù)維修費(fèi)用到底花在哪里，廠家是否提供了響應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量是否滿意；
★匯報(bào)工作或申請(qǐng)預(yù)算時(shí)能有相應(yīng)的依據(jù)；
★每次采購(gòu)項(xiàng)目的設(shè)備信息、文檔、合同、進(jìn)度、服務(wù)等隨時(shí)可以查詢；
★能夠?qū)γ看畏?wù)數(shù)量、內(nèi)容、質(zhì)量等評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)，為考核及選擇廠家提供依據(jù)。
從設(shè)備使用者角度★質(zhì)保、維保、報(bào)廢期快到時(shí)主動(dòng)提醒，管理人員可以及時(shí)處理；
★設(shè)備盤點(diǎn)時(shí)能夠方便、完整和準(zhǔn)確；
★能整體了解全單位設(shè)備資產(chǎn)情況，如數(shù)量、類型、價(jià)格、折舊、報(bào)廢、丟失等；
★能規(guī)范管理維護(hù)制度，能體現(xiàn)部門到底干了多少事情；
★能對(duì)使用者提出的訴求（如保修、投訴等）及時(shí)的處理以及過程跟蹤；
★單位花的維護(hù)維修費(fèi)用到底花在哪里，廠家是否提供了響應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)的質(zhì)量是否滿意；
★匯報(bào)工作或申請(qǐng)預(yù)算時(shí)能有相應(yīng)的依據(jù)；
★每次采購(gòu)項(xiàng)目的設(shè)備信息、文檔、合同、進(jìn)度、服務(wù)等隨時(shí)可以查詢；
★能夠?qū)γ看畏?wù)數(shù)量、內(nèi)容、質(zhì)量等評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)，為考核及選擇廠家提供依據(jù)。
★可隨時(shí)方便查詢個(gè)人名下多少資產(chǎn)，并可查看相應(yīng)資產(chǎn)詳情、文檔及維護(hù)記錄等；
★可以以最簡(jiǎn)單方便的方式申報(bào)故障。并快速自動(dòng)送達(dá)維護(hù)人員；
★個(gè)人申報(bào)故障能夠查看維護(hù)進(jìn)度；
★能夠?qū)S護(hù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，有發(fā)泄的渠道；
★同事間借還設(shè)備能夠簡(jiǎn)單方便進(jìn)行并不傷和氣；
★需要審批內(nèi)容能夠方便如短信、微信通知我并可快速審批；
★操作時(shí)**不用輸密碼，**不單獨(dú)安裝APP客戶端；
★跟個(gè)人相關(guān)的設(shè)備類事物都可方便的進(jìn)行，并有相應(yīng)的記錄產(chǎn)尋；
★不改變?nèi)粘Ａ?xí)慣，多個(gè)輔助保姆工具。
從運(yùn)維服務(wù)人員角度★可以以最簡(jiǎn)單方便的方式申報(bào)故障。并快速自動(dòng)送達(dá)維護(hù)人員；
★個(gè)人申報(bào)故障能夠查看維護(hù)進(jìn)度；
★能夠?qū)S護(hù)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，有發(fā)泄的渠道；
★同事間借還設(shè)備能夠簡(jiǎn)單方便進(jìn)行并不傷和氣；
★需要審批內(nèi)容能夠方便如短信、微信通知我并可快速審批；
★操作時(shí)**不用輸密碼，**不單獨(dú)安裝APP客戶端；
★跟個(gè)人相關(guān)的設(shè)備類事物都可方便的進(jìn)行，并有相應(yīng)的記錄產(chǎn)尋；
★不改變?nèi)粘Ａ?xí)慣，多個(gè)輔助保姆工具。
★規(guī)范維護(hù)制度，統(tǒng)計(jì)服務(wù)事件，全面掌握維護(hù)工作情況；
★從報(bào)障到結(jié)束全過程記錄并可溯源，避免扯皮和冤枉投訴；
★維護(hù)人員能及時(shí)接受維護(hù)信息并按照要求進(jìn)行維護(hù)及填寫報(bào)告；
★對(duì)各種故障靈活處理，既可自動(dòng)派單，又可自主派單。不改變工作習(xí)慣，減輕管理壓力；
★甲乙雙方共同對(duì)維護(hù)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，保證及時(shí)溝通，避免誤會(huì)，讓雙方都滿意；
★通過搶單、維護(hù)數(shù)量、評(píng)價(jià)等方式體現(xiàn)服務(wù)人員工作價(jià)值；
★巡檢模版提前定義，巡檢人員按規(guī)定巡檢，管理只需看結(jié)果，避免雙方忘記巡檢內(nèi)容及時(shí)間；
★維護(hù)人員可以查看維護(hù)結(jié)果處理意見及評(píng)價(jià)，提高個(gè)人維護(hù)效率和質(zhì)量；
★通過系統(tǒng)監(jiān)督提高供應(yīng)商自身服務(wù)質(zhì)量，甲方得到更好服務(wù)。避免合同與實(shí)際不符，如響應(yīng)慢，態(tài)度差，巡檢不到位等；
★從報(bào)故障-派單-維護(hù)都可簡(jiǎn)單操作，電話/PC在線/APP/微信/離線等情況下，均可方便操作。
★從報(bào)障到結(jié)束全過程記錄并可溯源，避免扯皮和冤枉投訴；
★維護(hù)人員能及時(shí)接受維護(hù)信息并按照要求進(jìn)行維護(hù)及填寫報(bào)告；
★對(duì)各種故障靈活處理，既可自動(dòng)派單，又可自主派單。不改變工作習(xí)慣，減輕管理壓力；
★甲乙雙方共同對(duì)維護(hù)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，保證及時(shí)溝通，避免誤會(huì)，讓雙方都滿意；
★通過搶單、維護(hù)數(shù)量、評(píng)價(jià)等方式體現(xiàn)服務(wù)人員工作價(jià)值；
★巡檢模版提前定義，巡檢人員按規(guī)定巡檢，管理只需看結(jié)果，避免雙方忘記巡檢內(nèi)容及時(shí)間；
★維護(hù)人員可以查看維護(hù)結(jié)果處理意見及評(píng)價(jià)，提高個(gè)人維護(hù)效率和質(zhì)量；
★通過系統(tǒng)監(jiān)督提高供應(yīng)商自身服務(wù)質(zhì)量，甲方得到更好服務(wù)。避免合同與實(shí)際不符，如響應(yīng)慢，態(tài)度差，巡檢不到位等；
★從報(bào)故障-派單-維護(hù)都可簡(jiǎn)單操作，電話/PC在線/APP/微信/離線等情況下，均可方便操作。
典型案例：泉州農(nóng)商行辦事處、晉江農(nóng)商行、石獅農(nóng)商行、永春農(nóng)商行、惠安農(nóng)商行、南安農(nóng)商行等。
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